📦 Versand & Lieferung

🇩🇪 Versand innerhalb Deutschlands

Bestellwert	Versandkosten	Lieferzeit
ab 25€	Gratis	2-4 Werktage
unter 25€	4,90€	2-4 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. nach Bestellbestätigung (bei anderen Zahlungsmethoden). Der Versand erfolgt mit DHL oder Deutsche Post.

🇪🇺 Versand in die EU

Wir liefern auch in alle EU-Länder. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland:

Zielland	Versandkosten (bis 2kg)	Lieferzeit
Österreich	9,90€	3-6 Werktage
Niederlande, Belgien, Luxemburg	9,90€	3-7 Werktage
Frankreich, Polen, Tschechien	12,90€	5-8 Werktage
Italien, Spanien, Dänemark	14,90€	5-10 Werktage
Andere EU-Länder	ab 16,90€	7-14 Werktage

Wichtig: Bei Lieferungen in EU-Länder außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

🇨🇭 Versand in die Schweiz

Lieferungen in die Schweiz sind möglich. Aufgrund der Zollbestimmungen bitten wir Sie, uns für ein individuelles Angebot zu kontaktieren:

• E-Mail: info@bioherby.de
• Telefon: +31 648 319 157

Hinweis: Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich zur Mehrwertsteuer Einfuhrzollgebühren an, die vom Empfänger zu tragen sind. Die Höhe richtet sich nach dem Warenwert und dem Schweizer Zolltarif.

📍 Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

• ✓ Versandbestätigung
• ✓ Tracking-Nummer (Sendungsnummer)
• ✓ Link zur Sendungsverfolgung
• ✓ Voraussichtliches Lieferdatum

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters (DHL, Deutsche Post) verfolgen.

📦 Verpackung & Nachhaltigkeit

Uns liegt die Umwelt am Herzen. Deshalb verwenden wir:

• 🌱 Recycelte Kartons
• 🌱 Plastikfreies Füllmaterial (Papier, Kartonagen)
• 🌱 Umweltfreundliche Klebebänder
• 🌱 Keine unnötigen Verpackungen

Unsere Produkte sind bereits in verschließbaren, wiederverwertbaren Verpackungen abgefüllt. Der Versandkarton dient nur dem sicheren Transport.

⏰ Lieferzeiten & Bearbeitungsdauer

Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Versanddauer:

• Deutschland: 2-4 Werktage nach Versand
• Österreich, BeNeLux: 3-7 Werktage nach Versand
• Restliche EU: 5-10 Werktage nach Versand
• Schweiz: 7-14 Werktage nach Versand

Gesamte Lieferzeit:

Deutschland: 3-6 Werktage (Bestellung bis Zustellung)
EU: 6-12 Werktage (Bestellung bis Zustellung)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen (z.B. Feiertage, hohe Auslastung der Versanddienstleister) können sich Lieferzeiten verlängern.

❓ Häufige Fragen zum Versand

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Paketbote hinterlässt eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sie können das Paket dann in der nächsten Postfiliale oder Packstation abholen. Die Abholungsfrist beträgt in der Regel 7 Tage.

Kann ich eine Packstation als Lieferadresse angeben?

Ja! Bei DHL-Versand können Sie problemlos eine Packstation als Lieferadresse angeben. Bitte geben Sie Ihre Postnummer und die Packstation-Nummer an.

Wird die Ware auch an eine abweichende Lieferadresse geschickt?

Ja, Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben (z.B. Arbeitsadresse, Adresse von Freunden/Familie).

Was passiert bei Lieferproblemen?

Sollte Ihre Sendung nicht ankommen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bioherby.de. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Kann ich Express-Versand wählen?

Aktuell bieten wir keinen Express-Versand an. Bei dringendem Bedarf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon — wir versuchen, Ihre Bestellung bevorzugt zu bearbeiten.

Versendet ihr auch international (außerhalb EU)?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands, der EU und in die Schweiz. Bei Interesse an Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.