Widerrufsbelehrung

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung der Ware

Rücksendeadresse:

Bioherby
Retouren-Abteilung
Sint Olofssteeg 4C
1012AK Amsterdam
Niederlande

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

• ✓ Senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück
• ✓ Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei
• ✓ Geben Sie den Grund für die Rücksendung an (freiwillig)
• ✓ Versichern Sie Pakete mit hohem Wert
• ✓ Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf

Rücksendekosten:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Bei berechtigten Reklamationen (Mangel, Falschlieferung) übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wichtig für Lebensmittel: Unsere Bio-Tees und Superfoods unterliegen grundsätzlich dem Widerrufsrecht, solange die Verpackung ungeöffnet ist. Bei geöffneten Packungen aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Muster-Widerrufsformular

Häufige Fragen zum Widerrufsrecht

Wie lange habe ich Zeit für den Widerruf?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Ihren Widerruf zu erklären. Die Ware muss dann innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden.

Muss ich einen Grund angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben. Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Recht ohne Angabe von Gründen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inkl. Hinsendekosten (Standard-Versand) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs oder der Ware, je nachdem, welches Datum später liegt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten.

Kann ich geöffnete Produkte zurücksenden?

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel (Tees, Superfoods) grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Ungeöffnete Produkte können selbstverständlich zurückgesendet werden.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt zurückkommt?

Sie haften für Wertverlust, der durch unsachgemäßen Umgang mit der Ware entstanden ist. Eine normale Prüfung der Ware (wie im Laden) ist jedoch gestattet.